Envíos y devoluciones
Los plazos de entrega se dan a título indicativo y pueden variar unos días. Están sujetos la sobre capacidad de producción, cantidad de bolsas a personalizar, modelo de bolsa (Bolsas plegables) - En cualquier caso y antes de realizar un pedido urgente, es de vital importancia que nos indique la fecha exacta del día en que necesita recibir su pedido, por ejemplo si tiene una feria y cuenta con 5 días para recibir su pedido, háganoslo saber, de lo contrario lo produciremos con la mayor premisa disponible, recuerde también que la entrega de pedidos está también sujeta a las limitaciones de los transportistas y bajo la responsabilidad del transportista, un retraso en ningún caso podría causar la cancelación del pedido o una solicitud de daños y perjuicios a grafibolsas.es.
Los casos de fuerza mayor -catástrofes naturales, pandemias, desabastecimiento, huelgas y todas las causas previstas en el código civil- que den lugar a retrasos en la producción y/o entrega de los productos solicitados, no pueden ser responsabilidad de grafibolsas.es, por el incumplimiento total o parcial de su contrato.
La responsabilidad de grafibolsas.es, cesará desde el momento en que la mercancía sea confiada al transportista, y no podrá ser considerada responsable por el retraso, pérdida o daño de los artículos.
El cómputo del plazo de entrega se entiende con base en días laborables, y no incluye periodos vacacionales ni festivos nacionales.
Los clientes ubicados fuera de España peninsular son responsables de los trámites relacionados con la importación en su país.
Al recibir la mercancía, se recomienda al cliente que verifique sistemáticamente el número de paquetes, el estado y el contenido de la entrega. En caso de disputa, corresponde al destinatario mencionar las reservas en detalle al transportista para conservar sus derechos. La entrega se realiza en los lugares indicados por el comprador, en el formulario de pedido o en la factura.
Devolución y reembolso de productos
La mercancía marcada NO tiene derecho de desistimiento según ley de comercio electrónico 3/2014.
El derecho de desistimiento / devolución sin penalizaciones y sin especificar el motivo, del que por norma gozan los usuarios "consumidores", no se aplica a la mayor parte de los servicios ofrecidos por grafibolsas.es, ya que se trata de productos impresos a medida y claramente personalizados. Con diseños aceptados por los clientes previamente.
No se admitirán devoluciones de productos, salvo acuerdo expreso y previo con grafibolsas.es, al que se deberá informar de la reclamación de devolución en un plazo máximo de 2 días hábiles a partir de entrega. Por lo tanto, el cliente debe proporcionar la siguiente información: el formulario de pedido o número de factura, la referencia del producto, la cantidad y el motivo exacto de la solicitud con fotos de respaldo. grafibolsas.es, solo garantiza en caso de entrega defectuosa el cambio de mercancías por productos que cumplan con los detalles del pedido.