Términos y condiciones
Condiciones generales & legales
Editor del sitio: www.grafibolsas.es / nombre comercial de Grafibolsas, personaliza, fabrica, importa y revende bolsas para uso publicitario.
Objeto
Las condiciones generales de venta tienen como objetivo describir los métodos de venta a distancia de bienes entre el vendedor y el cliente. El término cliente se aplica tanto a profesionales como a particulares. Las condiciones generales de venta expresan todas las obligaciones y derechos de las partes.
General
El comprador reconoce, por el mero hecho de realizar un pedido, haber leído nuestras condiciones generales de venta. grafibolsas.es, nombre comercial del grafibolsas se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento. Por lo tanto, serán aplicables tan pronto como se pongan en línea. Cualquier pedido implica la aceptación incondicional de nuestras condiciones generales de venta. En consecuencia, el comprador renuncia al derecho de valerse, en todo caso, de los suyos propios.
Orden
Los pedidos solo son definitivos después de la devolución por correo electrónico o por correo al departamento de ventas, la firma electrónica o manual, de un formulario de pedido, un presupuesto o una factura proforma o una Prueba para imprimir. La recepción del pago, en parte (depósito) o en su totalidad, también se considerará como un pedido final. En la orden de compra y/o el presupuesto y/o la factura proforma aparecen en particular:
- la cantidad,
- la referencia del producto, su descripción indicativa y el tipo de impresión (si corresponde),
- una posible fecha de salida, con dirección de entrega,
- el monto total pagodo o a pagar por el cliente.
- términos de pago,
- gastos de envío para entregas fuera de España penínsular / Baleares y otras islas,
- la referencia a estas condiciones generales de venta,
Cualquier modificación del pedido solicitada por el comprador sólo podrá tenerse en cuenta si es objeto de un nuevo formulario de pedido, un nuevo presupuesto o una nueva factura proforma o una nueva impresión BAT/Test, enviada por el departamento de ventas y aceptada por el comprador. En caso de rescisión o incluso cancelación parcial del pedido en cualquier fecha y por cualquier motivo, el precio se pagará en su totalidad sin perjuicio de daños e intereses u otras sanciones.
Para las personas físicas, no se puede invocar el derecho de desistimiento porque el pedido se refiere a artículos hechos a medida y personalizados.
Se establece una factura por cada pedido. Las facturas no se envían por correo postal, sino por correo electrónico, a más tardar al final del mes en el que se habrá realizado la entrega. La dirección de envío, si es diferente de la dirección de facturación, debe confirmarse en el momento del pedido con el departamento de ventas para que el pedido se envie a la dirección correcta. Se incurrirá en gastos administrativos y en costes adicionales, hasta 20 € sin IVA, por cualquier modificación logística (embalaje, restricciones de entrega), que se produzca después de la recepción del pago o la confirmación del pedido por parte del cliente.
Para cualquier pedido con marcado, el cliente debe enviar por correo electrónico, a grafibolsas.es, nombre comercial del Grafibolsas, su confirmación de pedido por escrito por correo electrónico, o su presupuesto validado, su archivo de personalización en el formato vector (.ai, .eps o .pdf) con fuentes vectorizadas, colores pantone y demás requisitos de preimpresión
Se presume que cualquier cliente es el titular de los derechos de reproducción de los documentos, imágenes, logotipos, fuentes, beneficiándose de las leyes sobre propiedad intelectual, cuya marca confía a grafibolsas.es. El cliente asume toda la responsabilidad por los daños que pueda invocar un tercero, incluso si la marca ha sido modificada para el cliente, por grafibolsas.es, un nombre comercial de Grafibolsas.
Muestras y bocetos digitales
La realización del boceto de su logo sobre la bolsa, es totalmente gratuito hasta dos modificaciones, a partir de la 3 modificación se facturará a 20 € sin IVA.
Para la realizacion de un diseño personalizado, el coste y el tiempo se estudiarán a petición del departamento comercial, en función de la referencia del producto y la técnica de impresión.
Para todo pedido personalizado , se establecerá una prueba digital (o en determinados casos excepcionales, una foto del diseño impreso) que muestre las características técnicas del producto, que se enviará al cliente por correo electrónico a la dirección indicada al realizar el pedido, generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de la recepción del pago (salvo condiciones especiales de pago otorgadas por el departamento de ventas), comprobante de pago o validación del pedido. Se recomienda enfáticamente que el comprador verifique cuidadosamente la prueba de impresión para garantizar la precisión de los textos, logotipos, posición de marcado, dimensiones y todas las anotaciones relacionadas con la producción. El comprador debe devolvernos por correo electrónico, su acuerdo de inicio de producción (Se aceptará un acuerdo escrito por correo electrónico para pruebas de impresión enviadas por fotos). Para cualquier validación por error por parte del cliente, grafibolsas.es, un nombre comercial del Grafibolsas, no se hace responsable.
Sin los valores Pantone en U (Solid Uncoated), solo para la serigrafía de su parte, no podemos garantizar la autenticidad de la reproducción y no podemos responsabilizarnos en caso de incumplimiento.
No se aceptará ninguna reclamación después de firmar el comprobante. Cuando por causa de demoras, el marcado se efectúe, de acuerdo con el comprador, sin prueba, éste asume las consecuencias que de ello se pudieran derivar.
Para cualquier modificación posterior a la validación del diseño, que se produzca antes del lanzamiento de la producción, se aplicará una tarifa de 40 € sin impuestos. Para cualquier modificación de diseño después de la validación (o prueba de impresión enviada), que se produciría después del inicio de la producción, se facturará la totalidad del pedido.
Para hacer frente a los eventuales retrasos en la producción (excluyendo la entrega) en los que se compromete grafibolsas.es, la validación de la prueba (o prueba de impresión), debe tener lugar en el plazo de 1 día. . Más allá de este período, grafibolsas.es, declinará cualquier perjuicio.
Solo las 1 primeras pruebas (o pruebas de impresión) están incluidas en nuestros precios. Las siguientes pruebas se facturarán a 40 € sin impuestos cada una. También se le ofrecerá soporte gráfico a simple solicitud, para una creación o cumplimiento visual, por un importe de 40€ la hora.
Tela, personalización y colores de estampado
Los artículos ofrecidos se pueden personalizar; sin embargo, cabe señalar que el marcado está sujeto a restricciones técnicas en determinados productos; al ser limitado el número de colores de marcado, puede ser imposible personalizarlo según el estándar Pantone o con una tolerancia de resultado dependiendo de la técnica de marcado utilizada y el soporte; en este caso, grafibolsas.es, notifica al cliente al emitir el comprobante de aceptación por él. Cualquier pedido con marcaje puede estar sujeto a una variación de cantidad de +/-5% a la cantidad pedida (paso de producción). Tenga en cuenta también que la reproducción de la serigrafía (también válida para nuestras otras técnicas de impresión) en la tela puede tener una variación de +/- 5% en comparación con el código Pantone indicado en la prueba. El pedido final puede diferir en un 5% del pedido inicial del cliente en términos de renderizado posterior a la impresión (manchas de tinta, manchas, desplazamiento del marco de impresión). En el propio textil, la tolerancia de tamaño indicada en nuestros documentos comerciales es de 1,5 cm. El textil, especialmente el algodón, es un material que se relajará con el tiempo. Las dimensiones indicadas pueden encoger con el tiempo, pero también después de haber sido puesto en el horno para secar las tintas. El pedido final puede diferir en un 5% del pedido inicial del cliente en términos de renderizado posterior a la impresión (manchas de tinta, manchas, desplazamiento del marco de impresión). En el propio textil, la tolerancia de tamaño indicada en nuestros documentos comerciales es de 1,5 cm. El textil, especialmente el algodón, es un material que se relajará con el tiempo. Las dimensiones indicadas pueden encoger con el tiempo, pero también después de haber sido puesto en el horno para secar las tintas. El pedido final puede diferir en un 5% del pedido inicial del cliente en términos de renderizado posterior a la impresión (manchas de tinta, manchas, desplazamiento del marco de impresión). En el propio textil, la tolerancia de tamaño indicada en nuestros documentos comerciales es de 1,5 cm. El textil, especialmente el algodón, es un material que se relajará con el tiempo. Las dimensiones indicadas pueden encoger con el tiempo, pero también después de haber sido puesto en el horno para secar las tintas.
La personalización publicitaria no es posible por unidad y siempre hay una cantidad mínima de pedido.
El grosor y color del tejido puede variar en un + o – 5% respecto a la información indicada dependiendo de la materia prima, la serie de producción y el estado de nuestro stock.
Para cualquier solicitud de rotulación con tintas orgánicas certificadas GOTS (tintas base agua, solo válidas para serigrafía), el coste adicional te lo ofrecerá nuestro equipo comercial.
Servicio al cliente
Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en: +34 911 697 347 o por correo electrónico en: info@grafibolsas.es
Tarifas
Los precios de los artículos ofertados tras presupuestos u ofertas multicanal son siempre indicativos y se entienden expresados en € (euro) y siempre sin IVA, con gastos de marcado y envío. No se incluyen los gastos de aduana en caso de entregas fuera de España penísular. Los precios pueden revisarse en caso de fluctuaciones de divisas o en caso de cambios legislativos que afecten a las tarifas.
El cliente elige los productos en el sitio web grafibolsas.es y envía su solicitud de presupuesto utilizando el formulario disponible en el sitio o por correo electrónico o teléfono, indicando la cantidad y, en su caso, la personalización deseada (número de colores de marca ). A cambio, el departamento de ventas de grafibolsas.es, enviará un presupuesto por correo electrónico a la dirección indicada en el momento de la solicitud.
La validez de las cotizaciones es de 7 días calendario a partir de la fecha de creación, a menos que se indique lo contrario en la cotización.
Condiciones de pago
Salvo que se estipule lo contrario en el formulario de pedido o en el presupuesto, el comprador deberá abonar el importe indicado en el pedido para poder iniciar la producción. El tiempo de producción comprometido comenzará una vez recibido y cobrado el pago. Las facturas se emiten en euros. El pago de los pedidos se realiza mediante transferencia bancaria o cheque a nombre de Grafibolsas / grafibolsas.es.
Cualquier cantidad no pagada en la fecha de vencimiento dará lugar al pago por parte del cliente de penalizaciones fijadas en el triple del tipo de interés legal y de una cláusula penal equivalente al 15% de las cantidades impagadas. Cualquier retraso en el pago conlleva automáticamente, además de las sanciones por retraso en el pago, una obligación para el deudor de pagar una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de recuperación. Se puede reclamar una compensación adicional, en los documentos de respaldo, cuando los costos de recuperación incurridos excedan el monto de la compensación a tanto alzado.
Retencion de TITULO
La mercancía entregada sigue siendo propiedad de grafibolsas.es, hasta el pago total de la factura, ponde al cliente asignar a grafibolsas.es, un nombre comercial de Grafibolsas, el reclamo y si se realizan acuerdos sobre estos reclamos, deben enviarnos. tan pronto como la recepción.
Publicidad / comunicaciones
Cualquier pedido implica la aceptación de la reproducción del modelo y los logotipos en documentos comerciales, en las páginas de nuestras diversas redes (Facebook/Google/Instagram/LinkedIn u otras) o blogs, así como durante representaciones y otras exposiciones, salvo solicitud en contrario. del Cliente
Envíos y devoluciones
Los plazos de entrega se dan a título indicativo y pueden variar unos días. Están sujetos la sobre capacidad de producción, cantidad de bolsas a personalizar, modelo de bolsa (Bolsas plegables) - En cualquier caso y antes de realizar un pedido urgente, es de vital importancia que nos indique la fecha exacta del día en que necesita recibir su pedido, por ejemplo si tiene una feria y cuenta con 5 días para recibir su pedido, háganoslo saber, de lo contrario lo produciremos con la mayor premisa disponible, recuerde también que la entrega de pedidos está también sujeta a las limitaciones de los transportistas y bajo la responsabilidad del transportista, un retraso en ningún caso podría causar la cancelación del pedido o una solicitud de daños y perjuicios a grafibolsas.es.
Los casos de fuerza mayor -catástrofes naturales, pandemias, desabastecimiento, huelgas y todas las causas previstas en el código civil- que den lugar a retrasos en la producción y/o entrega de los productos solicitados, no pueden ser responsabilidad de grafibolsas.es, por el incumplimiento total o parcial de su contrato.
La responsabilidad de grafibolsas.es, cesará desde el momento en que la mercancía sea confiada al transportista, y no podrá ser considerada responsable por el retraso, pérdida o daño de los artículos.
El cómputo del plazo de entrega se entiende con base en días laborables, y no incluye periodos vacacionales ni festivos nacionales.
Los clientes ubicados fuera de España peninsular son responsables de los trámites relacionados con la importación en su país.
Al recibir la mercancía, se recomienda al cliente que verifique sistemáticamente el número de paquetes, el estado y el contenido de la entrega. En caso de disputa, corresponde al destinatario mencionar las reservas en detalle al transportista para conservar sus derechos. La entrega se realiza en los lugares indicados por el comprador, en el formulario de pedido o en la factura.
Devolución y reembolso de productos
La mercancía marcada NO tiene derecho de desistimiento según ley de comercio electrónico 3/2014.
El derecho de desistimiento / devolución sin penalizaciones y sin especificar el motivo, del que por norma gozan los usuarios "consumidores", no se aplica a la mayor parte de los servicios ofrecidos por grafibolsas.es, ya que se trata de productos impresos a medida y claramente personalizados. Con diseños aceptados por los clientes previamente.
No se admitirán devoluciones de productos, salvo acuerdo expreso y previo con grafibolsas.es, al que se deberá informar de la reclamación de devolución en un plazo máximo de 2 días hábiles a partir de entrega. Por lo tanto, el cliente debe proporcionar la siguiente información: el formulario de pedido o número de factura, la referencia del producto, la cantidad y el motivo exacto de la solicitud con fotos de respaldo. grafibolsas.es, solo garantiza en caso de entrega defectuosa el cambio de mercancías por productos que cumplan con los detalles del pedido.
Atribución de jurisdicción
Solo se aplica la ley Española en el contexto de las relaciones contractuales. En caso de disputa, el tribunal de Madrid tiene jurisdicción exclusiva.